FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

An dieser Stelle haben wir einige Fragen für Sie zusammengestellt, die Ihnen den Umgang mit unseren Produkten erleichtern sollen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so zögern Sie nicht und nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

WOLL Profi-Guss-Produkte sind für Gas-, Elektro-, Keramik- und Halogenkochfelder geeignet. Die Produkte der Induction Line, die Induktionsausführungen von Logic und Produkte der Edelstahlserie concept pro sind geeignet für Induktions-, Gas-, Elektro-, Keramik- und Halogenkochfelder. Weitere Informationen zum Thema „Induktion“ finden Sie auf der Seite Kochen mit Induktion.

Informationen zu diesem Thema finden Sie unter dem Link Service – Garantie.

Wir bieten technischen Fortschritt und Sicherheit für unsere Kunden. Daher sind WOLL Profi-Guss-Produkte mit dem TÜV + GS Zeichen ausgestattet. Unserer Antihaftversiegelung entspricht den Empfehlungen des Gesundheitsamtes. Ein Beweis dafür, dass unsere Produkte physiologisch einwandfrei sind und den gesetzlichen Bestimmungen sowie den Richtlinien der Produkthersteller entsprechen.

WOLL Produkte sind umweltfreudlich, da sie garantiert kein PFOA enthalten und wir bei Produktion und Weiterverabeitung auf effizienten Energieeinsatz achten. Darüber hinaus sparen Sie als Verbraucher ebenfalls Energie, da WOLL Kochgeschirr Wärme besonders gut leitet und speichert. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite PFOA-frei und bei den Gebrauchs- und Pflegeanleitungen im Online Shop.

Die Lieferung erfolgt entweder per Vorkasse, gegen Rechnung, per Zahlung mit Kreditkarte oder Giropay. Die Zustellung erfolgt als Postversand. Es werden Ihnen nur geringe Versandkosten von EUR 4,50 pro Bestellung berechnet. Wir behalten uns jedoch vor, bei Bestellungen über EUR 260,00 die Lieferung per Nachnahme vorzunehmen. Bei Bezahlung per Vorkasse versenden wir die Ware nach Zahlungseingang. Bei Zahlung auf Rechnung, mit Kreditkarte oder über Giropay erfolgt direkte Warenauslieferung. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig. Ihre Kreditkarte wird nach Abschluss der Bestellung belastet. Die Ware verlässt in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen unser Lager und wird dann per Postpaket zugestellt (Lieferzeit daher auch von der Postlaufzeit abhängig). Besonders vor Feiertagen wie Weihnachten kann sich die Lieferzeit deutlich verlängern – bestellen Sie daher frühzeitig, z.B. 3–4 Wochen vor Weihnachten. Unsere Liefer- und Leistungstermine gelten stets annähernd, es sei denn, sie werden durch Fa. Norbert Woll GmbH ausdrücklich als verbindlich zugesagt. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand und Kosten und AGB im Online Shop.

Sie können den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware widerrufen. Am besten durch Rücksendung der nicht gewünschten Ware (oder durch schriftliche Widerrufserklärung – per Brief, Fax an 0681 / 97049-29 oder E-Mail an info@woll.de ). Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse: Norbert Woll GmbH Heinrich-Barth-Str. 7-11 66115 Saarbrücken Die Rücksendung bitte frei machen. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.

Für die Abwicklung Ihres Einkaufs benötigen wir einige persönliche Informationen von Ihnen. Diese Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte, mit Ausnahme in Einzelfällen der Schufa weitergegeben.

Damit die Datenübertragung gesichert erfolgt, setzen wir das weltweit am weitesten verbreitete Verschlüsselungsverfahren Secure Socket Layer (SSL) ein.

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unseren AGB.

Detaillierte Informationen zur Verwendung von Fetten und Ölen finden Sie bei den Gebrauchs- und Pflegeanleitungen.

Informationen dazu finden Sie bei den Gebrauchs- und Pflegeanleitungen.

Detaillierte Informationen zur Verwendung von WOLL Produkten auf Keramikkochfeldern finden Sie bei den Gebrauchs- und Pflegeanleitungen.

Informationen zum Reinigen finden Sie bei den Gebrauchs- und Pflegeanleitungen.

Mit allen WOLL Profi-Guss-Produkten wird Ihnen dank der schnitt- und abriebfesten Antihaftversiegelung fettarmes oder sogar fettfreies Zubereiten Ihrer Speisen ermöglicht.

WOLL Profi-Guss-Produkte werden aus einer hochwertigen, vorveredelten Aluminium-Legierung hergestellt – mehr dazu finden Sie auf der Seite Herstellung – Made in Germany.

Die Angaben des Durchmessers beziehen sich auf den oberen Innendurchmesser der Pfannen/Töpfe/usw.

Leider können wir zur Zeit nur Bestellungen aus Deutschland entgegennehmen. Bitte rufen Sie uns bei Anfragen aus dem Ausland unter der Telefonnummer +49 681 9 70 49-0 an; dann informieren wir Sie gerne über unsere exklusiven Vertriebspartner auf der ganzen Welt und teilen Ihnen die entsprechenden Kontaktdaten mit.